Les abonnements Hollow Tree Candle se renouvellent automatiquement en fonction du type d'abonnement choisi, garantissant que les produits sont expédiés en toute transparence par le magasin après chaque cycle réussi. Par exemple, si vous optez pour un abonnement mensuel, le système s'occupera des prélèvements mensuels sur votre carte de crédit et veillera à ce que les produits soient livrés régulièrement à votre domicile. Ainsi, vous n'avez pas besoin de commander à nouveau manuellement à chaque fois !

Chez Hollow Tree Candle Co., vous avez la possibilité de suspendre ou d'annuler votre abonnement à votre convenance via le portail client, comme illustré dans la capture d'écran ci-dessous.

Cependant, veuillez noter que si votre abonnement stipule un nombre de paiements à effectuer avant l'annulation, il ne pourra pas être suspendu prématurément.

Pour accéder au portail client, utilisez simplement le lien unique fourni dans l'e-mail que vous avez reçu lors de l'activation de votre abonnement auprès de notre boutique. De plus, en créant un compte chez nous, vous pourrez facilement gérer tous vos abonnements.

Dans le portail client, vous avez la possibilité de sauter ou d'ajuster le calendrier d'une facturation. À côté de chaque livraison planifiée, un bouton "Sauter le paiement" vous permet d'ignorer la facturation. Si vous souhaitez modifier la date de la facturation, cliquez simplement sur le bouton "Reprogrammer" à côté de la date de livraison spécifiée.

Certainement. Dans le portail client, vous avez la possibilité de modifier votre abonnement en ajoutant des produits. Il vous suffit de naviguer jusqu'à la fiche produit et de cliquer sur le bouton « Modifier ». À partir de là, vous pouvez modifier, supprimer ou ajouter des produits supplémentaires à votre abonnement.

Si votre abonnement n'est pas renouvelé en raison d'un problème de paiement, un e-mail contenant un lien vous sera envoyé. Ce lien vous permettra de mettre à jour votre mode de paiement en toute sécurité.