Tarifas de envío

Las tarifas de envío se aplican a todos los pedidos en Canadá y EE. UU. y se calculan al finalizar la compra.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos suelen tardar de 2 a 4 días en procesarse antes del envío. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Enviamos desde nuestro estudio en Whistler, BC.

Los tiempos de envío variarán según el método de envío seleccionado al finalizar la compra. A continuación, se presentan las pautas para el método terrestre de Canada Post:

Destinos canadienses:

• Vancouver (Lower Mainland): 1–3 días
• Columbia Británica: 2-4 días
• Alberta + Saskatchewan: 2-5 días
• Toronto, Quebec: 5-8 días
• Canadá Oriental, Yukón y Nunavut: 7-10 días

Destinos de EE. UU.:

• Destinos de EE. UU.: 6–12 días
• USPS Priority Mail: 6–7 días
  

*Si vive en áreas remotas de Canadá, por favor, espere un tiempo adicional para la entrega, esto incluye a los residentes de B.C.
Tenga en cuenta que los tiempos de envío mencionados anteriormente se cuentan a partir de la fecha en que se despacha su pedido. Se incluirá un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío, que recibirá tan pronto como su pedido salga de nuestro estudio.

Mi pedido aparece como entregado pero no lo encuentro. ¿Qué debo hacer?

Envíenos un correo electrónico a info@hollowtree.ca incluyendo su número de pedido. Podemos ayudarle a hacer un seguimiento con el transportista para encontrar el paquete.

Devoluciones y Cambios

Hacemos todo lo posible para ofrecerle nuestros mejores productos y servicio y esperamos que quede completamente satisfecho con su pedido. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puede desear devolver algo. Si no está completamente satisfecho con su compra, por favor, infórmenos por correo electrónico a info@hollowtree.ca dentro de los cinco días posteriores a la entrega.

Cuando se haya acordado una devolución, el costo original se reembolsará o se acreditará en su cuenta. El costo de devolver un artículo defectuoso o dañado también será reembolsado.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Si no compró su artículo a través de nuestro sitio web, comuníquese con el minorista donde compró el artículo.

Modificar un pedido

Envíe un correo electrónico a info@hollowtree.ca y haremos todo lo posible para ayudarle.