Las suscripciones de Hollow Tree Candle se renuevan automáticamente según la caja de suscripción elegida, lo que garantiza que los productos se envíen sin problemas por la tienda después de cada ciclo exitoso. Por ejemplo, si opta por una suscripción mensual, el sistema gestionará los cargos mensuales en su tarjeta de crédito y asegurará que los productos se entreguen de forma constante en su casa. Esto significa que no es necesario que vuelva a hacer un pedido manualmente cada vez.

En Hollow Tree Candle Co., tienes la flexibilidad de pausar o cancelar tu suscripción cuando quieras a través del portal del cliente, como se ilustra en la captura de pantalla a continuación.

Sin embargo, ten en cuenta que si tu suscripción tiene un número estipulado de pagos a realizar antes de la cancelación, no podrá detenerse antes de tiempo.

Para acceder al portal del cliente, simplemente usa el enlace único que te proporcionamos en el correo electrónico que recibiste al iniciar tu suscripción en nuestra tienda. Además, al crear una cuenta con nosotros, podrás gestionar fácilmente todas tus suscripciones.

Dentro del portal del cliente, tiene la opción de omitir o ajustar la fecha de un cargo. Junto a cada entrega programada, hay un botón "Omitir pago" que le permite saltarse el cargo. Si desea cambiar la fecha del cargo, simplemente haga clic en el botón "Reprogramar" junto a la fecha de entrega especificada.

Claro. Dentro del portal del cliente, tienes la flexibilidad de modificar tu suscripción añadiendo productos. Simplemente navega a la tarjeta del producto y haz clic en el botón "Editar". Desde allí, puedes editar, eliminar o incorporar productos adicionales a tu suscripción.

Si tu suscripción no se renueva debido a un problema con el pago, se te enviará un correo electrónico con un enlace. A través de este enlace, podrás actualizar de forma segura tu método de pago.